Рынок юзабилити в России

Маркетинговое исследование «Рынок юзабилити услуг в России» проводилось нами неоднократно и при разных обстоятельствах, как часть более крупных консалтинговых работ. Услуга «юзабилити» (от английского usability — «удобство и простота использования, степень удобства использования»)  — это специализированный сервис, позволяющий выработать рекомендации по удобности или пригодности использования интерфейса какого-либо программного обеспечения для конечного пользователя, в том числе даже и не знакомого с азами компьютерной культуры и работы с компьютерной техникой.

Потребность в услугах юзабилити диктуется острой конкуренцией между разработчиками софта и различных приложений в том числе для банкоматов, информационных киосков, интернет-магазинов, блогов, различных гаджетов.

Действительно, сложный для интуитивного понимания, запутанный и просто эстетически непривлекательный интерфейс отталкивает потенциального пользователя. И это приводит часто не только к потере конкретно этого клиента, но может иметь и долгоиграющие последствия. А именно, различные поисковые системы сейчас активно внедряют клиентоориентированные механизмы ранжирования для органической выдачи, учитывающие поведенческие факторы. Если, например, по конкретному сайту наблюдается большое количество отказов (пользователь покинул его раньше какого-то определенного времени), то поисковая система может посчитать подобный сайт «неинтересным» и задвинуть его в органической выдаче.

Сама же эта тема относится к компьютерным технологиям.