Анализ рынка цветов (маркетинговое исследование)

1. Ассортимент (разнообразие, сопутствующие товары)

a. Возможности по ассортименту. 
b. Сопутствующие товары в добавление к цветочной продукции.
c. Наличие Cash and Carry («Закупка глазами)», наличие ассортимента на складе. 
d. Какой процент выполнения предварительного заказа?

2. Ценовой анализ.

a. Сравнение прайсов по похожим позициям

3. Качество сервиса

a. Персональный менеджер (клиента сопровождает один менеджер).
b. Процесс переговоров по заказу (желание помочь, объяснить, удержать клиента).
c. Система лояльности для постоянных клиентов.

4. Система оплаты

a. Возможность оплаты безналом.
b. Наличие скидок.
c. Предоплата или постоплата.
d. Система возврата денежных средств при задержке доставки и/или некачественного товара.

5. Доставка.

a. Доставка до клиента.

6. Данные о юридическом лице.

a. Срок существования на рынке юридического лица;
b. Оборот компании в открытых источниках;
c. Наличие непогашенных задолженностей и судебных исков;

7. Качество и количество информации в открытом доступе (статьи, отзывы).

8. Интернет –платформа для оптовиков.

9. Активность в социальных сетях. Изучить социальные сети, контент, его актуальность и информативность для цветочной розницы.

10. Продажи розничному клиенту.

a. Существует ли продажа розничному клиенту.
b. Насколько цена для розничного клиента выше, чем для оптового?
c. Желание сотрудничать и поддерживать своего клиента. 

11.  Выводы по маркетинговому исследованию “Российский рынок свежесрезанных цветов”.

Данная работа”Анализ рынка цветов в Центральной России” проводилась при активном участии Ассоциации цветочного ритейла.