Когда рынок гудит, конкуренты дышат в спину, а клиенты всё чаще спрашивают «а скидка будет?», хочется просто уронить цену — лишь бы покупали. Но давайте честно: цена — не всегда ответ. А порой — и вовсе тупик. Настоящие победы в бизнесе приходят не от уценки, а от того, как вы вовлекаете, удивляете и удерживаете клиентов. Именно для этого нужны неценовые маркетинговые решения.
Представьте: два товара стоят одинаково. Но один из них — упакован красиво, вызывает эмоции, «говорит» с покупателем на его языке и даже как будто понимает его боль. А второй — просто товар. Угадаете, кто победит?
Неценовые решения — это когда вы не играете в скидки, а усиливаете ценность: смысловую, визуальную, эмоциональную. Вы не снижаете цену — вы повышаете интерес. И клиенты хотят именно вас.
Как это работает на практике:
вы создаёте чёткое, цепляющее УТП, которое говорит: «Мы не как все»;
с помощью позиционирования бренда вырисовываете образ, который клиенту хочется выбрать;
проводите анализ целевой аудитории, чтобы точно понимать — кто они, чего хотят, что для них важно;
выстраиваете контент-стратегию, которая говорит не «покупай», а «давай дружить»;
наводите порядок в каналах: что, где и как вы говорите — всё важно;
берёте под контроль репутацию — в интернете, на площадках, в отзывах;
и, конечно, прокачиваете узнаваемость — чтобы ваш бренд не терялся в шуме.
Здесь всё строится не на цене, а на ценности. Клиенты остаются не потому, что дёшево — а потому, что влюбились.
История №1. Маленькая кофейная компания из Екатеринбурга решила: «Скидок не будет». Вместо этого — придумала яркие упаковки с работами локальных художников и начала рассказывать истории про страны происхождения зерна. За 4 месяца выросли продажи, появились фанаты бренда, а цена — осталась прежней.
История №2. Продавец бытовой техники устал конкурировать по рублю. Вместо скидок — начал отправлять клиентам персонализированные письма: советы, подборки, честные обзоры. Не реклама, а забота. Повторные покупки выросли на 22%. И ни копейки не потеряно на акциях.
История №3. Консалтинговая компания перестала бегать за клиентами. Вместо этого — завела блог, где делилась экспертными мнениями, кейсами и честными анализами рынка. К ней начали приходить сами — за опытом и качеством.
Потому что люди — не калькуляторы. Мы выбираем сердцем, глазами, ощущениями. Нам важно, как к нам обращаются. Как бренд выглядит, звучит и ведёт себя. Когда это работает — цена уходит на второй план.
Неценовые решения:
запускают эмоции — а именно они движут покупками;
создают ощущение «меня тут понимают»;
формируют доверие, которое не купить за деньги;
позволяют быть не одним из многих, а тем самым брендом.
Если вы в B2B, если ваш продукт сложный, если вы работаете в высококонкурентной нише — неценовая стратегия может стать вашим главным активом.
Вот с чего начать:
изучите свою аудиторию — по-настоящему, глубоко;
проведите качественные интервью, чтобы услышать «мнение потребителя» напрямую;
соберите обратную связь: эмоции, желания, страхи;
создайте контент, который говорит, а не продаёт;
проследите, как вы выглядите на всех точках контакта;
и, конечно, обратитесь к специалистам по маркетинговой аналитике и стратегии.
Без этого можно долго крутиться на месте. А с этим — выстроить работающую машину роста.
Вы можете быть брендом, к которому приходят за ценностью. За качеством. За отношением.
Вы можете не снижать цену, а повышать интерес.
Вы можете выстроить стратегию, в которой:
ваш бренд звучит по-особенному;
клиенты остаются надолго;
бизнес растёт — и уверенно, и прибыльно.
Не знаете, с чего начать? Обратитесь в маркетинговое агентство, которое поможет найти именно ваше УТП, провести исследование потребителей, провести глубинные интервью, нащупать поведенческие триггеры — и создать сильную, неценовую стратегию, которая действительно работает.
Пока другие снижают цены — вы поднимаетесь выше.
Ваш отчет будет готов через 2-3 недели!