Изучение предпочтений потребителей: как услышать клиента и продавать в десятку

Изучение предпочтений потребителей

Представьте: Вы с любовью создаете продукт, вкладываете в него силы, деньги, идеи. Запускаете рекламу, оформляете сайт, запускаете акции… А клиенты почему-то не покупают. Или покупают, но как-то вяло. В чём дело?

Очень часто всё дело не в самом продукте, не в ценах и даже не в конкурентах. А в том, что Вы просто не до конца понимаете, чего хочет Ваша аудитория. Именно поэтому изучение предпочтений потребителей — это не просто маркетинговая “галочка”, а шаг, без которого бизнесу сегодня просто не выжить.

Изучение предпочтений потребителей: что это и зачем оно нужно

Это про то, чтобы не гадать, а точно знать:

  • что важно Вашему клиенту — цена, качество, эмоции или сервис

  • почему он выбирает именно Вас… или уходит к другим

  • что для него «вау», а что — «ну и что»

  • на каких каналах он ищет информацию

  • какие слова действительно цепляют

Изучение предпочтений потребителей помогает Вам посмотреть на свой продукт глазами клиента. И именно в этот момент начинают происходить настоящие чудеса — продажи растут, лояльность повышается, маркетинг начинает наконец-то работать.

История из жизни:
Небольшая компания, производящая экологичную косметику, считала, что главное для клиентов — натуральность. А выяснилось, что покупатели на самом деле ищут минимализм и удобство упаковки. После редизайна бренд стал заметнее на полках, и продажи выросли на 41% всего за три месяца.

Что дает бизнесу изучение предпочтений клиентов

Самое главное — ясность. Вы начинаете строить бизнес не на догадках, а на реальных данных. И сразу появляется уверенность в каждом решении.

Исследование помогает:

  • понять, на кого на самом деле стоит нацеливать рекламу

  • выделить ключевые сегменты аудитории и настроить общение с каждым

  • определить свою рыночную нишу

  • адаптировать продукт под реальный спрос

  • сделать точный анализ маркетинговых коммуникаций компании

Вы видите, что действительно важно: вкусы, страхи, желания, триггеры, барьеры. Это кладезь инсайтов для продуктовой команды, отдела продаж, маркетологов и даже топ-менеджмента.

Пример:
Одна сеть кофейных точек решила выяснить, почему в некоторых локациях продажи не растут. Оказалось, люди хотели не просто кофе, а «уютную атмосферу» и быстрый сервис. Добавили мягкий свет, убрали громкую музыку, настроили процессы — и буквально через пару недель поток клиентов увеличился на 28%.

Как проходит изучение предпочтений потребителей: живые данные, настоящие эмоции

Исследование — это не скучные таблицы и отчеты. Это — способ заглянуть в голову клиента. Понять, почему он выбирает. Или не выбирает.

Профессиональные агентства используют:

  • опросы, которые составлены грамотно и без банальностей

  • глубинные интервью, где раскрываются настоящие мотивы

  • фокус-группы с живыми обсуждениями

  • поведенческую аналитику на сайтах и в офлайн-точках

  • мониторинг рынка и отслеживание динамики отрасли

И самое важное — из этих данных собирается понятная картина: кто Ваш клиент, что для него важно и как сделать так, чтобы он выбрал именно Вас.

Живой пример:
Фермерский бренд продуктов узнал, что их основная аудитория — это не “все, кто заботится о здоровье”, а молодые мамы, ищущие безопасную еду для детей. Новые слоганы, визуал и формат рекламы сделали своё дело: уровень доверия вырос в два раза, а продажи увеличились на 52% за сезон.

Зачем предпринимателю изучать вкусы и желания своей аудитории

Если Вы хотите расти, а не выживать — это просто необходимо. Пока кто-то “чует рынок”, другие уже собирают конкретные данные, тестируют гипотезы и захватывают ниши.

Изучение предпочтений потребителей — это не роскошь, а конкурентное оружие. Оно позволяет:

  • найти то самое конкурентное преимущество, о котором мечтают все

  • увидеть слабые места в продукте или коммуникации

  • предсказать, как поведет себя рынок через 3–6 месяцев

  • сделать разумный SWOT-анализ и выстроить долгосрочную стратегию

  • понять, что клиенты действительно хотят — и дать им это

Вы начинаете продавать не просто товары или услуги, а опыт, эмоции, решения проблем. И это — язык, который понимает каждый клиент.

Пример:
IT-компания собиралась запускать новый сервис. Провели исследование — и вовремя поняли, что пользователи не хотят ещё один «функциональный инструмент». Им нужен «понятный помощник», решающий конкретную задачу за 2–3 клика. Интерфейс упростили, сделали продукт дружелюбнее — и запустили с максимальным откликом.

Хотите, чтобы бизнес начал расти быстрее? Начните слушать клиента

Можно бесконечно улучшать упаковку, менять логотип, запускать рекламу. Но пока Вы не знаете, что на самом деле важно клиенту, всё это — пальба в темноте.

А стоит один раз заказать грамотное исследование, как пазл начинает складываться: Вы точно понимаете, кому продаете, что предлагаете и почему это работает.


Пора услышать свою аудиторию — честно, глубоко и без иллюзий
Закажите профессиональный опрос и получите ответы, на которых строится маркетинг с результатом. Это быстрый путь к росту, лояльности и продажам.

Обратитесь в маркетинговое агентство — и дайте своему бизнесу голос клиента.

Наши недавние работы

Рынок ОСП

Как развивается рынок ОСП в Казахстане? Новости отрасли.

Рынок пузырьковой пленки

Рынок пузырьковой пленки в России динамично развивается в последние годы. Главный потребитель – маркетплейсы.

Молибденовые катализаторы

Молибденовые катализаторы широко применяются в процессах нефтепереработки, в первую очередь в гидроочистке дизельных и бензиновых фракций. Однако это далеко не единственная отрасль их применения.

Рынок болюсов для КРС

Рынок болюсов для КРС включает в себя кормовые добавки с целью нормализации уровня кальция в организмах коров сразу после отела.

Туристический рынок Карелии

В условиях введенных санкций ожидается сокращение спроса на зарубежный туризм. Самое время обратить внимание на туристический рынок Карелии.

Рынок пальмового жира

Исследование “Рынок пальмового жира” изучает кормовую добавку для сельскохозяйственных животных (КРС).

Анализ рынка детских садов

По хорошей уже сложившейся традиции мы начинаем Новый Год с исследования “Рынок детских садов” для наших партнеров из Тюмени.

Рынок шинопроводов

Несмотря на COVI-19 рынок шинопроводов в России только растет: во многом эти изделия лучше обычной кабеленесущей продукции.

День без турникетов

“День без турникетов” – проект Департамента предпринимательства и инноваций Правительства Москвы

Рынок дорожных камер

Материал о перспективах внедрения искусственного интеллекта для пресечения опасного вождения.

Рынок сырой нефти

Как развивается один из важнейших современных мировых рынков сырой нефти в 2020 – 2021 годах?

Рынок германия

Рынок германия. Важнейший химический элемент из класса полуметаллов, незаменимый для производства полупроводников и другой электроники.

Рынок диагностики микотоксинов

Снижение уровня микотоксинов в кормах для сельскохозяйственных животных существенно повышает эффективность животноводческих хозяйств.

Оптимальный вариант застройки

Любой инвестор сталкивается с задачей: как правильно определить оптимальный вариант застройки имеющегося земельного участка.

Рынок медицинских перчаток

Рынок медицинских масок и перчаток, к сожалению, это основная тема уходящего 2020 года. Мы несколько раз проводили исследование рынков СИЗ – это наш скромный вклад в борьбу с COVID-19.

Анализ рынка цветов

Российский рынок свежесрезанных цветов. Что происходит на этом рынке в условиях тотальной пандемии?

Рынок металлических порошков

Мировой рынок металлических нанопорошков вольфрама уверенно развивается в ряде стран. Анализ рынка металлических порошков.

Действующие вещества пестициды

Почему в России не производятся действующие вещества? Что следует ожидать от отрасли? экспертное мнение наших экспертов для журнала “Агротехника и технологии”

Рынок речных судов

Планы судовладельческих компаний по обновлению парка речных судов и общая характеристика рынка.

Рынок кролиководства

Маркетинговое исследование “Анализ рынка мяса кролика и кролиководства”: текущее состояние и прогнозы.

Рынок утилизации нефтешлама

Часто добыча и транспортировка нефти сопровождается разливами, что неблагоприятно воздействует на экологию. Необходимо утилизировать!

База судебных прецедентов

Предоставление прецедентной базы судебных решений, в ходе которых рассматривались вопросы причинения пострадавшим вреда в виде психических расстройств, возникших в ходе оказания последним психологических и/или психокорректирующих услуг.

Рынок МЭМС в России

Мировой рынок инерциальных датчиков испытывает бурный рост и уже приблизился к отметке 10 миллиардов долларов…

Рынок транспондеров

Строительство платных дорог в России порождает рынок транспондеров (средств для оплаты проезда).

Рынок полиамидных тканей

Исследование российского рынка полиамидных тканей типа Cordura для производства верхней одежды (курток), рабочей одежды, рюкзаков, сумок и других изделий.

Анализ рынка ДМС

Как влияет внедрение добровольного медицинского страхования на эффективность работы предприятия и лояльность сотрудников.

Рынок биоудобрений

Исследование российского и мирового рынка биохимических препаратов для растениеводства – биопестицидов, биоудобрений, стимуляторов роста растений.

Бизнес-план утиной фермы

Рынок утиного мяса в России оценивается примерно в 150 000 тонн ежегодно. При этом российский рынок куриного мяса составляет около 6.5 миллионов тонн.

Рынок гражданских вертолетов

Одной из любимых тем в нашем Аналитическом бюро была и остается авиация. В мае 2019 году нами было проведено исследование “Анализ рынка гражданских вертолетов”.

Рынок теплообменников

Теплообменники, резервуары для хранения ГСМ, емкости СУГ, силосы сельскохозяйственного назначения, нефтегазосепараторы и другое емкостное оборудование.

Анализ рынка электродвигателей

Предмет маркетингового исследования: электрические двигатели промышленного назначения и тяговые электродвигатели мощностью свыше 15 кВт.

Рынок пестицидов Казахстана

По данным LW-Analytics рынок пестицидов Казахстана оценивается в 39 тысяч тонн, при этом в самом Казахстане производится только примерно 25% от этого количества.

Рынок бахчевых культур

Анализ внешнеэкономической деятельности Узбекистана на рынках сельскохозяйственной продукции в 2017 – 2018 годах.

Разработка концепции сайта

Нужно разработать маркетинговую стратегию для нового сайта? Почему бы и нет? Тем более, если речь идет о сайте для людей, которые собираются осуществить положительные изменения в свой жизни.

Рынок юзабилити в России

Программное обеспечение на десктопах, терминалах, смартфонах и прочих гаджетах. Анализ рынка юзабилити в России.

Анализ рынка умных домов

“Рынок умных домов” подразумевает под собой рынок современных систем автоматизаций жилых и коммерческих зданий.

Анализ рынка химчисток

Исследование рынка химчисток Северо-западного административного округа столицы и прилегающих районов.

Анализ рынка медицинского оборудования

Многофункциональные медицинские кровати, противопролежневые медицинские матрасы, ходунки, санитарные стулья для ванной, кресла с санитарным оснащением, кресло-коляски для детей с ДЦП.

Рынок лучевой терапии

В октябре 2018 года специалисты LW-Analytics провели исследование учреждений здравоохранения Москвы и Московской области, оказывающих услуги лучевой терапии.

Анализ рынка льна в России

В июле-августе этого года наша компания провела масштабное исследование российского рынка льна. Некоторые выводы по исследованию были опубликованы в газете “Промышленный еженедельник”

Рынок 3D принтеров

Аддитивные технологии активно входят в привычный нам мир, делая доступным и ощутимым то, что ранее представлялось если не чудом, то чем-то на грани возможного. 

Анализ рынка говядины

Исследование рынка охлажденной говядины вскрыло некоторые проблемы нашего животноводства.

Рынок экстрактов

Рынок экстрактов для производства БАД, суперфудов, функциональных продуктов и фармацевтических препаратов.

Рынок корпоративных мероприятий

Анализ рынка корпоративных мероприятий: сейчас практически любое предприятие использует инструмент “корпоративов” для мотивации сотрудников.

Рынок денима

Маркетинговое исследование “Анализ рынка денима”: основа для пошива джинсов всех типов.

Ваш отчет будет готов через 2-3 недели!